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高玟坚持送辛悦来到凡兰会展中心,问辛悦什么时候有个技术交流会的安排。辛悦省略了会议前半部分名称,打哈哈说:“安排的早了,正好趁机看看手头资料有没有需要更补完善的。今天要紧的工作基本处理完了,高总如果有事,给我发信息吧。”
高玟下午没什么事,约了易应延吃饭。对易应延还爱,强咬着牙做朋友。期待旧情复燃,又单方面地看透无望。身边追求者不乏精英,她都看不上,日子久了,身边的人也知难而退。个人的人际圈子是不论高低,固定大小的,一阶层一个圈,认识的人纵多,其实可选择的有限,大都跳不出去。何况自从易应延以后,每个男人她都觉得虚伪。
会场内PPT已准备就绪,基本可谓CMO论坛,内容是围绕着“公司战略的核心”作为讨论话题展开的。
各国各公司的CMO们多就“数字化广告的投放”“活动”“推广”“公关战术”等商业战略进行演说。
辛悦听得似是而非,感到重点落在了“方案”而非“建设技术”。开了电脑,将手机调节静音,朋友圈多了一条通知。辛悦点开,适才点赞高玟po出的那条“朴素的午餐”下方赫然多出一条丁贤的点赞。辛悦从脖根僵到尾龙骨,咬着下嘴唇暗骂自己蠢。
坐了片刻,深感此会和自己工作的干系相去甚远,正有些昏昏欲睡时,上方主持人道:“现在有请通达大中华区CMO、凡兰部代理总裁,丁贤丁女士作为行业代表为大家讲两句。”
辛悦指上一重,屏幕长出一串字符。慌抬起眼去看那个走上台的人,挺拔的身形,过人的衣品,国内不乏女总,在实力和外形上走跷板。那人接过麦克风,一手按住了心口,合宜微躬了一躬身。落落大方倚在演讲台前,笑意盎然道:“我就不再次自我介绍了,也没有准备念稿。随口说两句,权作抛砖引玉……”
丁贤望着下方,一歪头,略带俏皮地说:“哇噢,我看见很多老朋友在。以下的话说完,恐怕就得友尽了。”人群一阵低笑。
响过一片鼓励的掌声后,人们始渐凝神注视台前双目炯然巧笑倩兮的女子。她说:“在座的,多是各行各业内的核心人物,CEO、CMO……方才的大家提出的‘方案’我认为完全没有问题,但没有问题,不代表不是老生常谈。我想说的是——”顿了两秒,敛起笑容,丁贤道:“如果我们持续视现象为本质,那么,CMO被CGO取代,是迟早的事。”
这句话说得语不惊人死不休。宛若人群中投下一颗重磅雷子“嗙”地炸开了。首席营销官是否会被增长官取代此点历来存在争议,这一番结论落下,即是否定了在场所有的发言人,否定了他们的成功经验……可谓强硬,强硬得辛悦感到已得罪了人。
以丁贤在凡兰对人处事的柔和态度来看,丁贤这样的风格,又一次超出了辛悦的认知。
辛悦一颗心提在嗓子眼上,环视一圈,几乎所有人脸上都是肃正的神色。
丁贤姿势没动,语调轻柔,“市场战略的驱动化被广泛透明化的“营销”,战术化的“公关”所遮蔽;我们急需帮助CEO破除对营销的误解。明确认清,市场驱动型战略,才是公司的战略核心。”
她说:“菲利普.科特勒曾说,市场战略是企业增长的唯一引擎,营销的核心是市场为导向的公司战略,一切战略,商业模式、组织设计、公司改革,本质都是指向市场业务的增长。需要明白,CMO的重心,不是如何花钱,而是如何增长!”
辛悦闻言恍然,此话一言中的。辛悦思量,不管是数字化广告投放,还是任何活动的策划,都是“老办法”,行业人人都会,想要凭借这些“老办法”达到最终目的——赚钱!就像在摘光果子的园子,找吃的一样艰难。还想要红薯、要肉,必须要“建设技术”。丁贤这么一点,辛悦宛若眼前一亮,问题彻底明晰了。
方才一众CMO的演说,都是把重心放在了“方案”而非“建设技术”。好比一个财主想吃肉,而他聘用的猎人却只告诉他,可以到湖里钓鱼,在森林捕兔……猎人应该拿出应对环境,熟稔的捕猎技能,而不是猎人之间传阅通用的三百六十五套捕猎方案。
高管和企业家不懂得市场增长战略,大约就好像管家和财主不懂得该让猎人去捕猎一样可怕。
丁贤侃侃而谈,将营销战略和商业战略加以区分说明,又对增长官的几项核心能力一一分述。辛悦感到,自己和丁贤的思维模式十分相近,方向几乎是一致的,区别在于,丁贤的格局更大,眼光更远。
与此同时,辛悦也深刻体会到了丁贤没有意识到的一点。或者说,意识到却没有办法改变的“特点”,之所以是“特点”而非“缺点”,是因为,这一点叫做“自信”。
丁贤自信,于情于事,都有着极具震慑力的自信。这点是优点,同样也是缺点。好比此时此刻,辛悦意识到,丁贤又一次使用着她强大自信制造的气场,在煽动蛊惑着下方一批在业人士。在业人士纵然程度不一,但绝不是没有见过世面的庸众,这样的演说放在公众账号上流量不会低于二十万。但面对层次更高、被旧日的成功固化了思维的这一批高管阶层,未必能达到理想的效果。
丁贤这么做,是为了什么?仅仅是为了出风头吗?辛悦不认为,但以辛悦此刻的程度,无法理解。
有人问丁贤:“那么你认为在当今经济环境下,应该怎样开拓市场?”
丁贤道:“毫无疑问,实现驱动市场的第三层,也就是最高层,创造式营销。”
辛悦想,诚然如此!就像创造了手机,人们才开始明确需求手机一样。挖掘并满足人们深层的需求,做市场还没有的东西,才是在竞争中立于不败之地的最佳选择。
辛悦从昏昏欲睡开始精神亢奋,丁贤的八条增长策略、八项CMO的核心能力,带辛悦去到了一个从未企及的新境界,瞬间开放的视野让辛悦心潮澎湃。
“世界经济衰退虽然有所减缓,人们都在讨论中国的市场经济复苏的持续性。在这样混沌而高强、高端品牌扫荡,价格战、渠道战并举的时代……我们如何能破除重重迷雾,抛开层级、视野、系统、格局的限制,寻找真正的CEO层面的解决之道……”
丁贤从营销战略讲到行业迷思。有人提问:“你认为怎样建立行业大局观?”
丁贤说:“我在长久的实践中发现,我们如何能彻底认清一样东西——可能有些人会觉得不可思议,第一步,就要是抛开它。我们想要钱,首先就得把目光从钱上移开,才能看见梦想、看见自我价值。”
她道:“我要讲的是规律,一切行业的大局。艾昂内尔.罗宾斯曾给出了这样一个经典定义:经济学,是研究具有不同用途的稀缺资源使用的学问。要知道怎么样,首先得明白是什么?那么,当务之急待重视和认清的,是作为本质存在的——稀缺性。稀缺性是什么?现存资源不足以满足个人需求的加总。就像……钱,总是不够的,因为包包、衣服、鞋子总是不够……”
人群嬉笑。
丁贤抿唇微笑,“简单吗?不,很多人没有读懂这句话的真正含义……”
“资源掌握在少部分富人的手中……稀缺性是只针对穷人而言吗?”丁贤一面说,一面将视线从人们的面部神情上流淌而过,确认尽数在握,方道:“这不仅仅是普通人的误区,许多受过高等教育的,甚至在座的各位成功人士,不乏有人误解。NewYorktimes上拥有私人泳池的中层阶级也有这样的苦恼……”注①
丁贤对梅林肯中层的调侃,让辛悦忍俊不禁,欢笑掌声响起来。辛悦却忽而沉默了,她想,一个穷人的渴望可能只是一栋房子,一个富人的不足,却远远不是一栋房子那样简单……阶阶向上,无法控制的东西只会更多……
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