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那客户回来之后,往往就不干了,许多人都不肯当冤大头,闹着要退货。
一旦发生这种事儿,自然是让负责销售的张士慧焦头烂额,恶心不已。
那没别的办法,为了不把事情闹大,他就得好好跟客户沟通,解释清楚其中的具体情况。
他会说官方的东西质量有保障,有售后服务。
而那些街上卖的,好些东西都是质量极差的破烂。
用俩月或许没事儿,但之后八成就得出毛病了。
事实上也确实如此,友谊商店里的卡西欧电子表。
像存活了四十年的初代旗鱼——CASIOW150H101
潜藏于七十年代末期的剑鱼MARLIN——CASIOW550
和旗鱼MARLIN系列开启卡西欧真正的潜水之旅——CASIOw450
都是质量过关、寿命稳定,且具有100米防水能力的经典款产品。
比起大街上那些仅仅是外观接近的伪劣产品,在产品性能上有着本质的不同。
像一次,张士慧遇到个不依不饶的难缠客户,怎么说都不信。
所以赌气之下,张士慧索性拉着客户上街买了块便宜的电子表。
结果就当着那客户的面儿做起了浸水试验。
果不其然,一分钱一分货。
便宜的电子表扔进水盆立马完蛋,商店里买的那块,照走无误。
这下客户算服了,不再要求退货了。
可要算上三十块钱买假货的损耗,张士慧也等于没挣钱一样,还白白生了一肚子气。
所以正因为如此,怎么让客户信服的沟通方式和能力就显得尤为重要。
毕竟不能每一次都玩上这么一出,用扔钱打水漂来说话啊。
那就成本太高了,真成了便宜那些街头贩子的傻事儿了
于是宁卫民也就要帮张士慧补补课了。
他打算用自己的市场经验。
尽力帮张士慧减轻和客户沟通的负担,增加沟通效率。
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